Annulation et report des ateliers

Mes ateliers accueillent un petit groupe de familles. Quand une place reste vide, elle ne peut plus être proposée à quelqu'un d'autre.

Cela dit, je sais très bien comment ça se passe avec un tout-petit. Une poussée dentaire, une nuit blanche, un nez qui coule le matin même. Je ne vais pas te demander de choisir entre venir avec un bébé fiévreux et perdre ta place. Donc c'est simple :

Si tu ne peux pas venir, préviens-moi avant le début de l'atelier et je te fais un avoir du montant complet.

Cet avoir prend la forme d'une carte cadeau valable 12 mois sur n'importe quel atelier La p'tite Ourse. Tu peux l'utiliser pour toi, ou l'offrir à quelqu'un.

Un message suffit, même une heure avant, même le matin même. Tu n'as pas à te justifier ni à me raconter pourquoi.

La seule chose que je ne peux pas faire, c'est un avoir pour une absence dont je n'ai pas été prévenue. Dans ce cas la place est due.

Tu peux aussi donner ta place

Si quelqu'un de ton entourage peut venir à ta place, c'est possible jusqu'au jour de l'atelier. Envoie-moi juste son nom et son email.

Si c'est moi qui annule

Cela peut arriver, par exemple si le nombre minimum de participants n'est pas atteint. Je te préviens le plus tôt possible et tu choisis : le report sur une autre date, ou le remboursement en argent sur ton moyen de paiement.

Comment me prévenir

Par email à clara@laptiteourse.fr ou en répondant à ton email de confirmation de commande. Indique ton nom et la date de l'atelier.

Ce qui est compris dans ta place

Atelier lecture signée, 20 € : une place vaut pour une famille, ton bébé et deux accompagnants maximum.

Atelier aquarelle, 30 € : le matériel est fourni et une boisson chaude t'est offerte.

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les prestations de loisirs fournies à une date déterminée ne bénéficient pas du délai de rétractation de 14 jours. En réservant, tu reconnais que ton achat concerne un atelier programmé à une date précise. La politique ci-dessus s'applique à la place.